头条 | 因客所需 随需而制——“看见•2019”深圳金地中心新年答谢酒会暨荣尚荟3.0发布仪式圆满举办

2019-1-15

1月10日晚,坐落在深圳风水龙脉中点的金地中心,光影熠动、溢彩绽放,由金地大百汇房地产开发有限公司举办的“看见·2019”深圳金地中心新年答谢酒会暨荣尚荟3.0发布仪式在这里隆重举行。同时,金地物业针对企业总部提供定制式综合服务的品牌——[荣尚企服Luxgems Corporate Service]在金地中心正式揭幕。金地大百汇高层领导、金地物业管理集团公司副总经理陈楠先生、入驻金地中心的35家名企代表、意向客户以及30余家主流媒体应邀出席此次盛会,共同见证了这一历史性时刻。

图:“看见·2019”金地中心新年答谢酒会暨荣尚荟3.0发布仪式现场

【荣尚荟3.0,因客而来】

从为高端楼盘的营销中心提供案场管家服务的荣尚荟1.0版(如深圳天悦湾、深圳中心·天元等),到为高端住宅、别墅提供住宅管家服务的荣尚荟2.0版(如深圳湾公馆等),【荣尚荟LUXGEMS】紧跟着行业发展趋势和集团战略部署,因客所需,随需而制,沉淀经验,突破创新,针对高端商业项目及入驻办公的世界500强企业总部,推出了荣尚荟3.0版——[荣尚企服],致力于为客户提供定制式企业综合服务。

金地物业商业物业事业部美国资产服务部总监兼荣尚荟管家学院院长彭森先生在发布会上,首先对国际物业资产管理行业及市场的细分进行了解读,并对国内外客户服务需求的升级趋势进行了分享。荣尚荟团队对标学习物业管理行业的国际知名五大行(CBRE世邦魏理仕,JLL仲量联行,DTZ戴德梁行,Savills第一太平戴维斯和Colliers高力国际等)200余年穿越不同经济周期后沉淀的经验,遍访国内外标杆物业项目,向国内外优秀同行学习并深入交流,结合本土物业特征与调研后的客户需求,对进阶升级的荣尚荟3.0“一二三精要”做了详细阐述,“一个中心”:始终坚持以更好的客户体验为中心;“两个基本点”:员工敬业度+客户满意度;“三大平台”:人才平台+体系平台+网络平台。2018年,金地物业跟随金地集团(600383.SH)、金地商置(535.HK)发展脚步进行全球战略部署,从商业物业服务的核心领域出发,以人为本,科技赋能,定向推出[荣尚企服]品牌,主要面向企业商务服务领域,进行服务设计与实施,致力于打造一个专属定制、全方位保障的国际化企业综合服务运营商。为企业客户提供智慧化物业管理服务(PM),并通过定制化服务设计提供专业化和精细化的增值服务(VS),助力企业客户聚焦其核心业务的发展,提高工作效率,提升核心竞争力,实现商业愿景。

随后,彭总根据深圳·金地中心商务管家团队的客户需求调研报告(包含走访了30余家已签约企业,与150位入驻企业员工代表,针对10大类、40余方面内容的深入交流,并归纳出入驻企业客户的四大核心需求)。基于此,[荣尚企服] 因客所需,随需而制,为金地中心搭建了定制式商务服务体系,并发布了《深圳金地中心定制式服务手册》,重点打造形象定制式服务、效率定制式服务、生活定制式服务、高管定制式服务等四大板块服务内容。

最后,彭总就本次“看见·2019”活动的主题,与现场嘉宾分享了“因你看见,所以存在”,因为专注,所以专业,专业让生活更美好的理念。【荣尚荟LUXGEMS】自成立之初就一直坚守“品牌为纲,体系为本,提升价值,兑现承诺,实现服务可持续性发展”的策略,未来,金燕尾商务管家更将以“国际化视野,本土化执行”与客户一起看见美好未来!

图:彭森总作荣尚荟3.0和[荣尚企服]诠释

【颁证授徽,为客而变】

晚会现场,同步举行了深圳金地中心“金燕尾商务管家”颁证授徽仪式,金地物业管理集团公司副总经理兼荣尚荟服务机构主席陈楠先生为深圳金地中心首批认证的“金燕尾商务管家”授徽,并由荣尚荟服务机构执行总干事王志明先生领读金燕尾管家誓词。未来,深圳金地中心“金燕尾商务管家”,将以线上平台(Gelink APP)和线下服务两种方式,为入驻于此的客户提供更高标准的国际化商务服务。

图:深圳金地中心“金燕尾商务管家”颁证授徽仪式

随后,举行了荣尚荟服务机构管家学院2019年导师聘任仪式,陈楠总为两位特聘外籍导师颁发聘书,一位是来自瑞士的Mr. Thomas Kaufmann,曾在荷兰国际管家学院任教,后到中国分院任CEO,从事职业管家服务和培训管理工作20余年,在国际职业管家服务行业享有广泛盛誉,现任香港顶级服务品牌Nobel&Hitsch创始人兼总裁。另一位是来自美国的Mr. Christopher Noble,诺博先生是原荷兰管家学院中国分院高级训导师,在中美有超过30年的国际职业护卫和私人管家服务经验,为美国政要名流、及世界各国的政治、军事、企业要员提供接待、随行等管家服务,曾多次被《华尔街日报》、《纽约时报》及《中国日报》等报道,现任香港Noble&Hitsch合伙人。

图:荣尚荟管家学院2019年导师聘任仪式

【现场服务,变客所享】

在“看见·2019”深圳金地中心新年答谢酒会暨荣尚荟3.0发布仪式上,深圳金地中心物业服务管理团队为来访嘉宾提供了细致周到的现场服务。

活动现场,客服人员为来访嘉宾提供指引及吧台服务,安全人员提供车辆指引以及现场秩序维护,环境人员保障现场卫生整洁,工程人员保证现场设备设施正常运作。在本次活动中,深圳金地中心物业服务管理团队以专注的态度、专业的服务为盛会的成功举办保驾护航,向入驻客户和来访嘉宾展示出了金地物业人的匠心服务,获得开发商及客户的一致赞扬。

图:深圳金地中心物业团队现场服务场景

未来,金地物业荣尚荟服务机构将始终坚持以客户体验为中心,以环球视野,本土执行,在[金地商服Gemdale Commercial Service]搭建的“一主两辅”服务体系中(以资产管理为主,以智慧化物业服务+企业总部服务为辅),因客所需,为客而变,不断创新可持续性的运营服务模式,紧跟金地集团发展的脚步,向“做中国最有价值的国际化企业”的宏伟愿景持续迈进,将富有中国文化特色的Gemdale Service带给全球客户。